রিফান্ড ও আংশিক রিফান্ড নীতি

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের আবেদন করতে হবে
• পণ্যের প্যাকেট অক্ষত থাকতে হবে (খোলা না থাকলে)
• যেসব বই ব্যবহার করা হয়েছে বা কভার/পৃষ্ঠা ছেঁড়া, সেগুলো ফেরত নেওয়া হয় না
• ফেরতের জন্য পণ্যের ছবি ও বর্ণনা দিয়ে আবেদন করতে হবে

পণ্যে যদি ছোটখাটো ত্রুটি থাকে, তবে সম্পূর্ণ ফেরত না দিয়ে আংশিক ফেরত দেওয়া হয় – যাতে কুরিয়ার ঝামেলা ছাড়াই দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

⚠️ শতাংশ পণ্যের অবস্থা ও আমাদের পর্যালোচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

1. আমাদের কাস্টমার কেয়ারে পণ্যের ছবি ও বিবরণ পাঠান
2. আমরা ত্রুটি পর্যালোচনা করে ফেরত শতাংশ নির্ধারণ করি
3. সম্মতি পেলে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে (যেমন বিকাশ/নগদ) টাকা ফেরত দেওয়া হয়
4. পণ্যটি ফেরত পাঠানোর প্রয়োজন হয় না (ছোটখাটো ত্রুটির ক্ষেত্রে)

✅ এই প্রক্রিয়ায় কুরিয়ার ঝামেলা এড়ানো যায় এবং গ্রাহক দ্রুত সমাধান পান।

• যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয় কুরিয়ারের মাধ্যমে, তবে ফটো পাঠান – আমরা দায়িত্ব নেব
• কুরিয়ারের দেরি বা ভুল ডেলিভারি – আমরা সরাসরি কুরিয়ারকে যোগাযোগ করি
• যদি পণ্য আপনার হাতে না পৌঁছায়, তবে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে

• ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হয় না (শুধু পণ্যের মূল্য)
• আংশিক ফেরতের জন্য পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে না – সরাসরি টাকা ফেরত
• যদি পণ্যটি সম্পূর্ণ ফেরত দিতে চান (গুরুতর ত্রুটি), তবে কুরিয়ার চার্জ আমরা বহন করব
• বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়

ফেরত বা আংশিক ফেরত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের জানান:
ইমেইল: return@kiddovalley.com
ফোন: ০১৭৮১-৮৭৩০৬৪
হোয়াটসঅ্যাপ: ০১৭৮১-৮৭৩০৬৪